Política de reembolsos

Última actualización: 6 de agosto de 2026

Resumen

Si Eclipse Companion no te ha servido, te devolvemos el dinero. Sin preguntas, sin formularios y sin discusión. Basta con que nos escribas dentro de los 14 días siguientes a la compra.

Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la compra para solicitar el reembolso completo del importe pagado.

Como el producto está vinculado a un acontecimiento con fecha concreta, aplicamos además esta regla, que te beneficia: si compras poco antes del eclipse, tu derecho a reembolso se mantiene íntegro hasta el 26 de agosto de 2026, dos semanas después del evento. Es decir, puedes ver el eclipse primero y pedir el reembolso después si el plan no estuvo a la altura.

Derecho de desistimiento

Al tratarse de contenido digital de entrega inmediata, la normativa europea permite al vendedor excluir el derecho de desistimiento una vez comenzada la descarga. Nosotros renunciamos a esa exclusión y mantenemos tu derecho de reembolso en los términos descritos arriba, aunque ya hayas accedido al plan y descargado el PDF.

Cómo solicitarlo

Escribe a hola@eclipsecompanion.online desde el correo con el que compraste, indicando el número de pedido que aparece en tu factura. No necesitas explicar el motivo, aunque agradecemos el comentario para mejorar.

También puedes tramitarlo directamente con Paddle, nuestro comerciante registrado, en paddle.net.

Plazos de devolución

Aprobamos las solicitudes en un máximo de 48 horas. El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra y suele tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.

Excepciones

Solo rechazamos reembolsos en casos de abuso evidente, como compras repetidas y reembolsadas de forma sistemática desde la misma cuenta, o la redistribución del contenido a terceros.